La vente en ligne a ses avantages : gestion simplifiée, réduction des charges, élargissement de la clientèle… Mais elle a aussi son lot de problèmes : rude concurrence, services supplémentaires à fournir, évolution technologique à suivre… Pour rester performant, l’e-commerçant doit surpasser ces problèmes pour les transformer en atout. Pour vous, voici ce qu’on attend d’une entreprise de vente compétitive, à l’ère d’Internet.
Imaginez l’opportunité d’avoir des clients en Angleterre. Livrer leurs commandes revient à une expédition colis Angleterre jusqu’à leurs adresses. Mais cette tâche est aussi complexe qu’elle en a l’air. Il faut préparer les commandes et conditionner les colis. Ensuite, il faut trouver un transporteur, un livreur local et des prestataires qui s’occupent de la collecte du colis et de la logistique du dernier kilomètre.
Pour ces opérations, vous êtes confronté à deux exigences de votre activité. Primo, il faut économiser du temps et réduire vos coûts. L’objectif est de fournir une livraison rapide et moins chère. Secundo, il faut offrir à vos clients une livraison de qualité, à la hauteur de leurs attentes. La livraison est un levier de différenciation qui permet de fidéliser votre clientèle et de vous démarquer de vos concurrents.
Dans cette perspective, faire appel à une plateforme d’expédition de colis en ligne est la meilleure solution. Elle vous propose une collaboration avantageuse pour l’acheminement de vos produits au pays du soleil levant et partout dans le monde :
Les visiteurs de votre site doivent être convertis en clients. Et après leur premier achat, il faut les transformer en acheteurs fidèles. Tout cela est possible si vous facilitez leur décision d’achat et si vous leur offrez une meilleure expérience client.
Voici quelques astuces pour lever les freins à l’achat et pour fidéliser vos clients.
La communication est un moyen essentiel pour améliorer votre image, influencer le comportement de vos prospects et rester en contact avec vos clients. Toutefois, il faut savoir échanger avec votre public.
Une communication réussie n’est ni intrusive, ni à sens unique. C’est-à-dire que vous devez choisir le bon moment, la bonne information et le bon canal. Et par-dessus tout, il faut savoir écouter et laisser vos utilisateurs s’exprimer.
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